Modifications apportées à la procédure de notification des décisions en tarification médicale

2011 Novembre

Co-operators s’engage à fournir à vos clients des services toujours plus efficaces et rapides. C’est pourquoi nous avons récemment harmonisé notre procédure de notification des décisions en tarification médicale.

Afin d’assurer un service de qualité à tous nos clients, nous avons apporté les modifications suivantes à la procédure :

• Les administrateurs de régime sont dorénavant informés de toutes les demandes d’assurance approuvées et refusées.
• Nous envoyons les lettres d’approbation aux administrateurs de régime; les candidats à l’assurance en reçoivent une copie.
• En cas de refus, nous faisons parvenir aux candidats à l’assurance une lettre détaillée; les administrateurs de régime ne reçoivent qu’un simple avis de refus.

Pour en savoir plus sur ces modifications, veuillez communiquer avec votre directeur du Développement des affaires (Collective).